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PABX em nuvem: atendimento humanizado através da telefonia

Oferecer um atendimento de qualidade e humanizado à distância parecia um pouco irreal há dois anos. Mas os tempos mudaram e as empresas se adaptaram à nova realidade, buscando novas formas de se relacionar e gerar conexões duradouras com seus públicos.  Como frustrar o cliente?  Imagine só: o cliente deseja realizar uma compra, porém o telefone da empresa não toca. …

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A evolução da telefonia comercial

O telefone toca, a pessoa atende, fala com um colega de trabalho, desliga. O telefone toca de novo, a pessoa atende, é um parceiro comercial, eles conversam sobre assuntos pendentes, a pessoa transfere a ligação e desliga. Essa atividade cotidiana parece banal – ainda mais em tempos de telefonia em nuvem –, mas nem sempre …

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