Uma grande quantidade de dados é gerada de maneiras e fontes variadas, o que nos leva a sermos inundados com informações todos os dias – dentro e fora de empresas. Para usá-los ao nosso favor é necessário que a técnica de Análise de Dados faça parte da sua rotina. Você está sabendo analisar os dados […]
Análise de dados: por que é essencial dentro da sua empresa? Read More »
O atendimento ao cliente imediatamente evoca diversas associações — empatia, disponibilidade, comprometimento, atendimento às necessidades, alinhamento de prazos, superação de expectativas. Erroneamente, as pessoas muitas vezes só se concentram na parte do atendimento e esquecem da parte fundamental que possibilita escalabilidade: a tecnologia. Fundamental para potencializar o atendimento ao cliente, a tecnologia – especialmente a automação
A importância da tecnologia no atendimento ao cliente Read More »
Usar a tecnologia a favor do desenvolvimento das cidades pode ter um impacto positivo na comunicação das organizações. Entenda como nesse texto!
Sua empresa está preparada para atuar em uma Smart City? Read More »
Oferecer um atendimento de qualidade e humanizado à distância parecia um pouco irreal há dois anos. Mas os tempos mudaram e as empresas se adaptaram à nova realidade, buscando novas formas de se relacionar e gerar conexões duradouras com seus públicos. Como frustrar o cliente? Imagine só: o cliente deseja realizar uma compra, porém o telefone da empresa não toca.
PABX em nuvem: atendimento humanizado através da telefonia Read More »
Propósito é mais do que uma missão ou um objetivo. Ele é um compromisso de vida! É a motivação por trás de cada uma das ideias, das ações, das melhorias, das soluções. Ele está presente não apenas nas grandes conquistas, mas também (e principalmente!) em cada mínimo detalhe! Propósito está no DNA e é o
Fortalecer relacionamentos humanos é o segredo por trás da Callface Read More »
O telefone toca, a pessoa atende, fala com um colega de trabalho, desliga. O telefone toca de novo, a pessoa atende, é um parceiro comercial, eles conversam sobre assuntos pendentes, a pessoa transfere a ligação e desliga. Essa atividade cotidiana parece banal – ainda mais em tempos de telefonia em nuvem –, mas nem sempre
A evolução da telefonia comercial Read More »
