En tiempos de apreciación por las redes sociales, muchas empresas están dejando de lado el contacto telefónico con sus clientes y socios comerciales. Así, las soluciones de telefonía se están volviendo obsoletas precisamente porque son desfavorecidas y este comportamiento refuerza el mito de que son ineficientes en el contacto con los consumidores. La base de […]
4 señales de que su telefonía está desactualizada Leer más »
Mucho antes que el correo electrónico o las redes sociales, el teléfono siempre ha sido uno de los medios de contacto más importantes entre las empresas, sus clientes y socios comerciales. Con el tiempo, la línea telefónica única fue sustituida por una centralita física, luego por una centralita digital, y hoy en día muchas empresas
El futuro de la telefonía: ¿será que usted llegó tarde? Leer más »
Cuando un cliente o socio comercial llama a su empresa, esperan escuchar una voz al otro lado de la línea y eso puede transformar su relación. En el momento del hola, se establece un pacto de confianza implícito de que se escuchará la situación que originó la llamada. ¿Imagina romper esa confianza con un teléfono
Los beneficios de la centralita virtual Leer más »
