El futuro de la telefonía: ¿será que usted llegó tarde?

Mucho antes que el correo electrónico o las redes sociales, el teléfono siempre ha sido uno de los medios de contacto más importantes entre las empresas, sus clientes y socios comerciales. Con el tiempo, la línea telefónica única fue sustituida por una centralita física, luego por una centralita digital, y hoy en día muchas empresas apuestan por los móviles para poder flexibilizar su servicio.

Pero, si cree que esta es la tecnología de telecomunicaciones más moderna que tenemos hoy para su negocio, lamento informarlo: ¡ya llega tarde!

¿Le interesa saber cómo llevar su telefonía al futuro? Esto es lo que le explicamos en este artículo. Buena lectura.

Después de todo, ¿qué es un PABX?

Para que más personas puedan usar el teléfono simultáneamente en una empresa, en lugar de contratar varias líneas telefónicas, es posible contratar solo una y diversificarla. PABX es esto: una central telefónica privada que permite llamadas internas y externas.

En el modelo analógico, el más antiguo, solo es posible realizar llamadas o transferirlas entre internos. Además, el equipo ocupa un gran espacio en la empresa, aumentando el costo de implementación y, principalmente, requiriendo gastos de mantenimiento constantes.

Otros puntos negativos son las altísimas facturas telefónicas y la necesidad de estar en persona al lado del teléfono para atender llamadas.

Un pequeño paso para la centralita… y para su empresa

A lo largo de los años, la centralita analógica ha sido reemplazada por tecnología digital. La calidad y estabilidad de las conexiones mejora y, gracias al sistema de trunking digital, se pueden incorporar más líneas a la central.

Con la nueva tecnología, fue posible limitar la duración de las llamadas y seleccionar las líneas automáticamente. Y aunque siguen siendo elevados, los costes de implementación y mantenimiento disminuyen. Facturas, ¡no tanto! ¿Otro punto sin resolver? Aún necesita estar en la oficina para contestar llamadas.

Las llamadas de una centralita digital pueden incluso transferirse a teléfonos celulares, dando movilidad a los equipos, pero cada uno de los dispositivos es una línea que debe mantener la empresa. Habrá facturas y más facturas por pagar.

Lleve su negocio a las nubes

Si su objetivo es llevar la telefonía de su empresa al futuro, tanto desde el trabajo como desde el servicio, ¡olvídese del PABX físico! Las soluciones que está buscando probablemente estén en una PABX en la nube.

El funcionamiento es el mismo, ¡pero con posibilidad de ir más lejos! Como ya no es necesario instalar equipos en la oficina, sino dispositivos conectados a Internet, la centralita virtual permite realizar llamadas desde donde y cuando sea necesario. Lo cual es ideal para profesionales que trabajan fuera de la oficina, viajan por trabajo o incluso en modelos híbridos de trabajo o de oficina en casa.

Asimismo, los costos de instalación son muy bajos, los costos de mantenimiento dejan de existir y las cuotas mensuales son fijas. Otras ventajas son la posibilidad de integrar PABX en la nube con CRM o plataformas de correo electrónico y tener una vista en tiempo real de todo el flujo del servicio, con completos informes de seguimiento.

Sacar su teléfono del pasado y llevarlo al futuro es una realidad más simple de lo que piensa.

Dígale hola a Callface y crea cada vez más conexiones humanas, incluso en tiempos digitales.

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