Sabe aquela sensação de que o dia tinha que ter 48 horas para conseguir dar conta de tudo? A gente te entende! E a nossa cliente, Daniella Moura, Head Comercial da AZ Consultoria, que contratou a IA da Callface também! Mas calma, essa história tem um final feliz (e cheio de produtividade!). A AZ Consultoria, […]
Já pensou em ter um superpoder para entender seus clientes como ninguém? Com a inteligência artificial (IA), isso é totalmente possível! Imagine usar a IA para analisar cada interação, cada preferência, e assim criar experiências que realmente conectam com as pessoas. Mas, por que isso é tão importante? Imagine entrar em uma loja física e o vendedor tratar
Como a Inteligência Artificial pode impedir que 73% dos clientes abandonem sua marca Read More »
Com as inovações tecnológicas a todo o vapor, o atendimento ao cliente está passando por uma transformação significativa – e isso tem causado mudanças na forma que nos comunicamos. Logo no início do ano, algumas tendências importantes para empresas que desejam se manter relevantes e competitivas. Neste artigo, exploraremos as principais tendências de atendimento para
Quais são as tendências de atendimento para 2025? Read More »
Implementar a tecnologia de um PABX virtual pode agregar agilidade e produtividade no dia a dia dos profissionais do Direito.
PABX virtual: como funciona no escritório de advocacia? Read More »
Uma grande quantidade de dados é gerada de maneiras e fontes variadas, o que nos leva a sermos inundados com informações todos os dias – dentro e fora de empresas. Para usá-los ao nosso favor é necessário que a técnica de Análise de Dados faça parte da sua rotina. Você está sabendo analisar os dados
Análise de dados: por que é essencial dentro da sua empresa? Read More »
O atendimento ao cliente imediatamente evoca diversas associações — empatia, disponibilidade, comprometimento, atendimento às necessidades, alinhamento de prazos, superação de expectativas. Erroneamente, as pessoas muitas vezes só se concentram na parte do atendimento e esquecem da parte fundamental que possibilita escalabilidade: a tecnologia. Fundamental para potencializar o atendimento ao cliente, a tecnologia – especialmente a automação
A importância da tecnologia no atendimento ao cliente Read More »
Oferecer um atendimento de qualidade e humanizado à distância parecia um pouco irreal há dois anos. Mas os tempos mudaram e as empresas se adaptaram à nova realidade, buscando novas formas de se relacionar e gerar conexões duradouras com seus públicos. Como frustrar o cliente? Imagine só: o cliente deseja realizar uma compra, porém o telefone da empresa não toca.
PABX em nuvem: atendimento humanizado através da telefonia Read More »
Propósito é mais do que uma missão ou um objetivo. Ele é um compromisso de vida! É a motivação por trás de cada uma das ideias, das ações, das melhorias, das soluções. Ele está presente não apenas nas grandes conquistas, mas também (e principalmente!) em cada mínimo detalhe! Propósito está no DNA e é o
Fortalecer relacionamentos humanos é o segredo por trás da Callface Read More »
O telefone toca, a pessoa atende, fala com um colega de trabalho, desliga. O telefone toca de novo, a pessoa atende, é um parceiro comercial, eles conversam sobre assuntos pendentes, a pessoa transfere a ligação e desliga. Essa atividade cotidiana parece banal – ainda mais em tempos de telefonia em nuvem –, mas nem sempre
A evolução da telefonia comercial Read More »
Em tempos de valorização de redes sociais, muitas empresas estão deixando de lado o contato telefônico com seus clientes e parceiros comerciais. Assim, as soluções de telefonia estão se tornando ultrapassadas justamente por estarem desprivilegiadas e esse comportamento reforça o mito de que são ineficientes no contato com os consumidores. A base de um bom
4 sinais de que sua telefonia está ultrapassada Read More »
