Trilha de Aprendizado

PABX em nuvem: atendimento humanizado através da telefonia

Oferecer um atendimento de qualidade e humanizado à distância parecia um pouco irreal há dois anos. Mas os tempos mudaram e as empresas se adaptaram à nova realidade, buscando novas formas de se relacionar e gerar conexões duradouras com seus públicos.  Como frustrar o cliente?  Imagine só: o cliente deseja realizar uma compra, porém o telefone da empresa não toca. …

PABX em nuvem: atendimento humanizado através da telefonia Leia mais »

A evolução da telefonia comercial

O telefone toca, a pessoa atende, fala com um colega de trabalho, desliga. O telefone toca de novo, a pessoa atende, é um parceiro comercial, eles conversam sobre assuntos pendentes, a pessoa transfere a ligação e desliga. Essa atividade cotidiana parece banal – ainda mais em tempos de telefonia em nuvem –, mas nem sempre …

A evolução da telefonia comercial Leia mais »

O futuro da telefonia: será que você está atrasado?

Muito antes dos e-mails ou redes sociais, o telefone sempre foi um dos mais importantes meios de contato entre as empresas, seus clientes e parceiros comerciais. Ao longo do tempo, a única linha telefônica foi substituída por um PABX físico, depois pelo um digital e, hoje, muitas empresas apostam nos celulares para conseguir flexibilizar seu atendimento.  Mas, se você acredita que essa é a tecnologia de telecomunicação mais moderna que …

O futuro da telefonia: será que você está atrasado? Leia mais »

Os benefícios do PABX virtual

Quando um cliente ou parceiro comercial telefona para a sua empresa, ele espera ouvir uma voz do outro lado da linha e isso pode transformar a relação entre vocês. No momento do alô, estabelece-se um pacto de confiança implícito de que a situação que originou a chamada será ouvida. Imagine quebrar essa confiança com um …

Os benefícios do PABX virtual Leia mais »