atendimento ao cliente

Como a Inteligência Artificial pode impedir que 73% dos clientes abandonem sua marca 

Já pensou em ter um superpoder para entender seus clientes como ninguém? Com a inteligência artificial (IA), isso é totalmente possível! Imagine usar a IA para analisar cada interação, cada preferência, e assim criar experiências que realmente conectam com as pessoas. Mas, por que isso é tão importante? Imagine entrar em uma loja física e o vendedor tratar […]

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A importância da tecnologia no atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente imediatamente evoca diversas associações — empatia, disponibilidade, comprometimento, atendimento às necessidades, alinhamento de prazos, superação de expectativas. Erroneamente, as pessoas muitas vezes só se concentram na parte do atendimento e esquecem da parte fundamental que possibilita escalabilidade: a tecnologia. Fundamental para potencializar o atendimento ao cliente, a tecnologia – especialmente a automação

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