atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente imediatamente evoca diversas associações — empatia, disponibilidade, comprometimento, atendimento às necessidades, alinhamento de prazos, superação de expectativas. Erroneamente, as pessoas muitas vezes só se concentram na parte do atendimento e esquecem da parte fundamental que possibilita escalabilidade: a tecnologia. Fundamental para potencializar o atendimento ao cliente, a tecnologia – especialmente a automação […]